Droit de rétractation

Votre droit

Si vous avez la qualité de consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter d'un abonnement payant à naneasy, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

Le délai court à compter du jour de la souscription de l'abonnement payant. La période d'essai gratuite de 30 jours n'est pas un abonnement payant : rien n'est dû si vous ne souscrivez pas à l'issue de l'essai.

Comment vous rétracter

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à bonjour@naneasy.fr ou par courrier à : MHUMBBLE – naneasy, ITEA L'Olivaie, 52 chemin de la Colle, 06160 Antibes. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Il suffit d'envoyer votre demande avant l'expiration du délai de 14 jours.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la souscription, sans frais pour vous.

Si vous avez demandé que l'abonnement commence avant la fin du délai de rétractation, vous payez un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'à la communication de votre décision, par rapport à l'ensemble de la prestation.

Exceptions

Vous ne pouvez plus vous rétracter d'un service pleinement exécuté avant la fin du délai, si vous avez expressément demandé son exécution immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Modèle de formulaire de rétractation

Pour les autres conditions de votre abonnement, consultez nos conditions générales de vente.